Syarat & Ketentuan

Kami berupaya untuk menghadirkan produk dan layanan terbaik untuk Anda. Jika Anda merasa produk yang Anda beli tidak sesuai ukuran atau rusak, Anda dapat menukarkan produk yang Anda beli.

Untuk mengajukan proses penukaran barang, silahkan membaca dengan seksama Syarat & Ketentuan Penukaran Barang.

SYARAT & KETENTUAN PENUKARAN/RETUR BARANG :

• Barang yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diantarkan.
• Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor, telah dicuci atau corat-coret.
• Label harga/merek barang masih dalam keadaan utuh.
• Produk yang ingin dikembalikan harus dikemas kembali dalam keadaan rapi sebelum dikirim kembali ke penjual.
• Ongkos kirim ditanggung oleh pembeli jika pengembalian barang karena pembeli salah memilih ukuran (size) barang. (mohon perhatikan size chart / tabel ukuran sebelum membeli).
• Ongkos kirim ditanggung penjual sepenuhnya jika pengembalian barang karena cacat. (wajib mengirimkan video unboxing kepada penjual via Whatsapp nomor 0821-6488-4075).
• Ongkos kirim ditanggung penjual sepenuhnya jika pengembalian barang karena penjual salah kirim barang.
• Mohon sebelum mengembalikan barang harap konfirmasi terlebih dahulu melalui Whatsapp nomor 0821-6488-4075.
• Refund dana diberikan kepada pembeli jika stok barang yang ingin ditukarkan sudah habis, jika stok masih ada maka barang akan ditukarkan.
• Permintaan penukaran barang diterima maks 3 (tiga) hari setelah barang sampai (berdasarkan data online di masing-masing ekspedisi yang dipilih saat proses order).
• Lakukan permintaan retur / komplain dengan sopan dan baik.